+7 (913) 051-09-31Ежедневно 10:00–21:00
Telegram MAX 🛒
Каталог Электросамокаты Электровелосипеды Электроскутеры О компании Контакты
Покупателям

Гарантия и возврат

🛡️
Гарантия до 24 месяцевОфициальная гарантия производителя. Конкретный срок указан в карточке товара и гарантийном талоне.
🔧
Свой сервис-центрРемонт по гарантии и после неё, оригинальные запчасти, плановое обслуживание.
↩️
14 дней на возвратТехника не подошла — вернём деньги, если сохранён товарный вид.
Проверка перед отправкойКаждую единицу тестируем и настраиваем — брак находим раньше, чем он доедет до вас.
Гарантия

Что входит в гарантию

✔️
Гарантийные случаиЗаводской брак и отказ узлов при штатной эксплуатации: мотор-колесо, контроллер, аккумулятор, бортовая электроника, дисплей, штатное зарядное устройство.
✖️
Не покрываетсяУдары, сколы и следы падений, вода сверх заявленного класса защиты, обычный износ расходников (покрышки, камеры, тормозные колодки, грипсы), самостоятельная разборка или ремонт, зарядка неоригинальным устройством.
Сервис

Как заявить о гарантийном случае

1
Свяжитесь с намиНапишите в Telegram или позвоните — расскажите, что случилось, и приложите фото либо видео.
2
ДиагностикаМногое решается дистанционно. Если не вышло — договоримся о передаче техники в сервис-центр.
3
Ремонт или заменаГарантийную поломку устраняем за наш счёт: чиним либо меняем товар.
4
Возврат техникиОтдадим отремонтированную технику удобным для вас способом, предварительно всё проверив.
Возврат

Возврат за 14 дней

Условия возврата
Товар принимаем обратно в течение 14 дней после получения — при условии, что сохранены товарный вид, полная комплектация и документы, а следов эксплуатации нет. Напишите нам до того, как отправите посылку: объясним, как правильно упаковать и чем отправить технику.
Возврат товара с браком
Заметили заводской дефект — сразу дайте знать. Пересылку в обе стороны в такой ситуации берём на себя: отремонтируем, обменяем товар или вернём деньги — на ваш выбор.
Когда вернутся деньги
Возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента, как получим и проверим товар.
Кто оплачивает доставку возврата
Товар исправен и просто не подошёл — пересылку оплачивает покупатель. Возврат из-за заводского брака — все расходы на доставку наши.

Что-то осталось непонятным?

Напишите нам — разберём вашу ситуацию и подскажем, что делать.

Telegram MAX